ESTADÍSTICAS-ASISTA CANARIAS

En este apartado publicamos información estadísticas de elaboración propia para verificar la calidad de los servicios públicos que prestamos en consonancia con el artículo 33 de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.

ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar los documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en el ejercicio anterior.

ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2024

Total de atenciones
Oficina	Clientes atendidos	Tiempo medio espera/cliente	Tiempo medio atención/cliente
Vecindario	9151	0:07:31	0:12:11
Arrecife	8282	0:16:33	0:18:07
La Orotava	6512	0:07:25	0:18:06
La Laguna	9393	0:07:03	0:14:04
Sta. Mª de Guía	5376	0:08:04	0:16:44
Sta. Cruz de Tfe.	18123	0:11:09	0:17:38
Las Palmas de G.C	23241	0:14:48	0:18:38
Arona	7502	0:17:02	0:19:35
Puerto del Rosario	7208	0:14:06	0:15:54
Sta. Cruz de La Palma	4648	0:08:42	0:20:10

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Citas atendidas en Las Palmas

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Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

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Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite	Cita Previa	Preferente	Sin Cita	Totales
Información Tributaria Básica)	5349	311	5483	11143
Confección mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur.Doc.(pers. físicas, un documento notarial o privado por cita)	6670	229	3454	10353
Recaudación ejecutiva: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)	4657	230	3045	7932
Confección mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (pers. físicas, una compraventa por cita))	3971	168	2364	6503
Confección mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)	3674	131	1320	5125
Presentación mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 modelos por cita)	4087	159	715	4961
Recaudación voluntaria: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 exptes)	2135	139	2348	4622
Presentación mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (máx 5 modelos por cita)	3557	162	810	4529
Confección mod 651 Donaciones (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)	1875	104	1469	3448
Presentación mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (máx 5 modelos por cita)	1988	161	542	2691
Confección y presentación mod IGIC 415/420/421/425 (pers. físicas-arrendadores /taxistas/transportistas o REPEP)	1854	58	446	2358
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales	1055	85	669	1809
Confección y presentación mod 400 Declaración Censal (personas físicas - máximo 2 modelos por cita)	896	31	490	1417
Presentación mod 651 Donaciones (máx 5 modelos por cita)	886	54	197	1137
Presentación mod 040 Declaración Simplificada Importaciones (régimen de Viajeros y Postal - máx 3 por cita)	722	17	313	1052
Presentación mod 400 Declaración Censal (pers. físicas máx 2 modelos por cita)	656	17	249	922
Presentación Gestorías (hasta 5 modelos)	857	4	13	874

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Reclamaciones y sugerencias
OFICINA	RECLAMACIONES	FELICITACIONES	SUGERENCIAS	TOTALES
O.A.T. Las Palmas de G.C.	5	2		7
O.A.T. Santa María de Guía.	1	1		2
O.A.T. Vecindario				0
O.A.T. Arrecife	2			2
O.A.T. Puerto del Rosario	1			1
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife	6	1		7
O.A.T. La Laguna				0
O.A.T. La Orotava				0
O.A.T. Arona	5			5
O.A.T. Santa Cruz de La Palma	1			1
Totales	21	4	0	25

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ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2023

Total de atenciones
Oficina	Clientes atendidos	Tiempo medio espera/cliente	Tiempo medio atención/cliente	Tiempo medio estancia/cliente
Vecindario	9208	0:04:54	0:13:38	0:18:32
Arrecife	8126	0:08:53	0:16:44	0:25:37
La Orotava	6546	0:04:43	0:17:15	0:21:58
La Laguna	8128	0:03:07	0:14:10	0:17:17
Sta. Mª de Guía	5500	0:05:11	0:16:48	0:21:59
Sta. Cruz de Tfe.	20032	0:08:01	0:16:50	0:24:51
Las Palmas de G.C	23096	0:09:11	0:17:14	0:26:25
Arona	8693	0:08:58	0:16:10	0:25:08
Puerto del Rosario	7280	0:10:33	0:17:19	0:27:52
Sta. Cruz de La Palma	4721	0:07:18	0:21:50	0:29:08

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Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite	Anulada	No asiste	Tramitada	Totales
Confección mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur.Doc.(pers. físicas, un documento notarial o privado por cita)	646	1919	11863	14428
Recaudación ejecutiva: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)	653	3564	8475	12692
Presentación mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (máx 5 modelos por cita)	715	1653	7791	10159
Presentación mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 modelos por cita)	773	1623	7605	10001
Confección mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (pers. físicas, una compraventa por cita))	506	1827	7081	9414
Confección mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)	403	1009	5013	6425
Confección y presentación mod IGIC 415/420/421/425 (pers. físicas-arrendadores /taxistas/transportistas o REPEP)	349	729	5043	6121
Recaudación voluntaria: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 exptes)	396	1443	4226	6065
Presentación mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (máx 5 modelos por cita)	441	971	4285	5697
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales	531	1321	3067	4919
Presentación Gestorías (hasta 5 modelos)	284	769	2260	3313
Confección mod 651 Donaciones (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)	346	338	2626	3310
Presentación mod 040 Declaración Simplificada Importaciones (régimen de Viajeros y Postal - máx 3 por cita)	292	464	1777	2533
Presentación mod 651 Donaciones (máx 5 modelos por cita)	227	366	1893	2486
Presentación mod 400 Declaración Censal (pers. físicas máx 2 modelos por cita)	206	444	1836	2486
Confección y presentación mod 400 Declaración Censal (personas físicas - máximo 2 modelos por cita)	190	306	1760	2256
Presentación Gestorías (más 5 modelos)	150	339	996	1485

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Reclamaciones y sugerencias
OFICINA	RECLAMACIONES	FELICITACIONES	SUGERENCIAS	TOTALES
O.A.T. Las Palmas de G.C.	3	1	3	7
O.A.T. Santa María de Guía.	1			1
O.A.T. Vecindario	1			1
O.A.T. Arrecife				0
O.A.T. Puerto del Rosario	2			2
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife	1	10	1	12
O.A.T. La Laguna		1		1
O.A.T. La Orotava	1			1
O.A.T. Arona	5			5
O.A.T. Santa Cruz de La Palma				0
Totales	14	12	4	30

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ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2022

Total atenciones
Oficina	Clientes atendidos	Tiempo medio espera/cliente	Tiempo medio atención/cliente	Tiempo medio estancia/cliente	2022/2021
Vecindario	9049	0:04:23	0:13:09	0:17:32	3%
Arrecife	8543	0:03:45	0:15:54	0:23:21	-17%
La Orotava	7194	0:01:28	0:16:41	0:16:26	-17%
La Laguna	8063	0:03:01	0:16:41	0:13:43	-33%
Sta. Mª de Guía	1323	0:05:26	0:15:22	0:20:48
Sta. Cruz de Tfe.	21445	0:09:26	0:17:52	0:27:18	-14%
Las Palmas de G.C	24376	0:11:02	0:16:41	0:27:43	-7%
Arona	8735	0:07:34	0:16:41	0:14:40	-29%
Puerto del Rosario	8601	0:08:10	0:15:11	0:23:21	-9%
Sta. Cruz de La Palma	5915	0:08:07	0:18:41	0:26:48	-19%

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Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite	Anulada	No asiste	Tramitada	Totales
Elaboración modelo 600 (personas físicas, un documento notarial o privado por cita)	663	1658	11876	14197
Información recaudación ejecutiva: cartas pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)	599	3734	9684	14017
Presentación modelo 600 (máximo 5 modelos por cita)	838	2117	9948	12903
Presentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 modelos por cita)	824	1930	8546	11300
Elaboración modelo 620 (personas físicas, una compraventa por cita)	587	1914	7855	10356
Presentación modelo 620 (máximo 5 modelos por cita)	608	1444	6280	8332
Información recaudación voluntaria: emisión cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 expedientes)	366	1288	4793	6447
Cumplimentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)	379	851	4322	5552
Elaboración modelos 420/421/425 (pers. físicas - arrendadores/taxistas/transportistas o REPEP)	306	698	4375	5379
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales	442	1138	3012	4592
Presentación Gestorías (máximo 5 modelos)	324	956	2742	4022
Modelo 040 (Régimen de Viajeros - máximo 3 por cita)	356	530	2555	3441
Presentación Donaciones 651 (máximo 5 modelos por cita)	279	518	2586	3383
Cumplimentación Donaciones 651 (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)	299	354	2638	3291
Presentación modelo 400 (máximo 5 modelos por cita)	233	468	2081	2782

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Reclamaciones y sugerencias
Oficina	Por la atención recibida	Excesivo tiempo de espera	Falta o escasa información	A otras oficinas de atención	Instalaciones	Falta de medios o mal funcionamiento de programas	Otras	Totales
O.A.T. Las Palmas de G.C.	2	1	2	1		1	4	11
O.A.T. Vecindario	1							1
O.A.T. Arrecife								0
O.A.T. Puerto del Rosario								0
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife						1	1	2
O.A.T. La Laguna								0
O.A.T. La Orotava						1		1
O.A.T. Arona	1							1
O.A.T. Santa Cruz de La Palma								0
Totales	4	1	2	1	0	3	5	16

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NOTIFICACIONES - 2024

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NOTIFICACIONES - 2023

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NOTIFICACIONES - 2022

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HISTÓRICO DE ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar un histórico con los diferentes documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en ejercicios anteriores.

ATENCIÓN TRIBUTARIA

2024

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods .odt

Citas

.pdf .ods .odt

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .ods .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods .odt

2023

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Citas

.pdf .odt

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .odt

2022

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Citas

.pdf .ods

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .ods

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods

2021

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Citas

.pdf .ods

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods

2020

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods

NOTIFICACIONES

2024

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

.pdf .odt

2023

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

.pdf .odt

2022

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

.pdf .odt

2021

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

.pdf .ods

2020

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

RECAUDACIÓN EJECUTIVA

2024

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt .ods

2023

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt

2021

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt

2020

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt

Institucional y organizativa

Personal de libre nombramiento

Empleo en el sector público

Retribuciones

Servicios y procedimientos

icono de la sección económica y financiera

Económica - financiera

Contratos

Convenios y encomiendas de gestión

Estadísticas

icono de la sección de derecho de acceso

Derecho de acceso y Accesibilidad

ESTADÍSTICAS

ESTADÍSTICAS

+ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2024

Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

+ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2023

Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

-ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2022

Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

+NOTIFICACIONES - 2024

+NOTIFICACIONES - 2023

+NOTIFICACIONES - 2022

HISTÓRICO DE ESTADÍSTICAS

ATENCIÓN TRIBUTARIA

NOTIFICACIONES

RECAUDACIÓN EJECUTIVA

AYUDAS Y SUBVENCIONES

CONCESIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

CONFIGURACIÓN DE COOKIES

ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2024

ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2023

ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2022

NOTIFICACIONES - 2024

NOTIFICACIONES - 2023

NOTIFICACIONES - 2022