En este apartado publicamos información estadísticas de elaboración propia para verificar la calidad de los servicios públicos que prestamos en consonancia con el artículo 33 de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.
ESTADÍSTICAS
En este subapartado podemos encontrar los documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en el ejercicio anterior.
+ ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2025
Total de atenciones
Oficina
Clientes atendidos
Tiempo medio
Tiempo medio
Vecindario
9359
0:14:43
0:11:30
Arrecife
8133
0:18:14
0:15:29
Sta. Cruz de Tenerife
17106
0:19:50
0:12:01
La Orotava
6813
0:18:49
0:13:01
La Laguna
9240
0:15:01
0:06:34
Sta. Mª de Guía
5455
0:16:20
0:15:30
Las Palmas de G.C
18518
0:21:59
0:18:17
Arona
7062
0:20:14
0:18:14
Puerto del Rosario
6655
0:17:57
0:13:36
Sta. Cruz de La Palma
5208
0:18:34
0:12:12
Citas atendidas en Las Palmas
Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife
Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite
Cita Previa
Preferente
Sin Cita
Totales
Información Tributaria Básica)
12395
827
10925
24147
Confección/Presentacion mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur.Doc.(pers. físicas, un documento notarial o privado por cita)
13022
512
4398
17932
Confección/Presentación mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)
8817
344
1727
10888
Confección/Presentacion mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (pers. físicas, una compraventa por cita)
7317
360
2189
9866
Recaudación ejecutiva: notificaciones,cartas de pago,fraccionamientos,embargos,derivación responsabilidad (máx 3 exptes)
5445
282
3353
9080
Confección y presentación mod IGIC 415/420/421/425 (pers. físicas-arrendadores/taxistas/transportistas o REPEP)
4496
160
827
5483
Confección mod 651 Donaciones (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)
3866
151
938
4955
Recaudación voluntaria: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 exptes)
2169
88
990
3247
Confección y presentación mod 400 Declaración Censal (personas físicas - máximo 2 modelos por cita)
1743
60
595
2398
Presentación Gestorías (más 5 modelos)
1812
8
58
1878
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales
975
59
548
1582
Presentación mod 040 Declaración Simplificada Importaciones (régimen de Viajeros y Postal - máx 3 por cita)
615
19
167
801
Confección mod 652 Seguros de Vida (máximo 2 tomadores, 5 beneficiarios, 5 pólizas)
509
27
140
676
Presentación mod 653 Consolidación de Dominio (máximo 5 modelos por cita)
310
13
61
384
Gestion de precintas de tabaco
153
1
26
180
Reclamaciones y sugerencias
OFICINA
RECLAMACIONES
FELICITACIONES
SUGERENCIAS
TOTALES
O.A.T. Las Palmas de G.C.
4
2
6
O.A.T. Santa María de Guía.
0
O.A.T. Vecindario
5
5
O.A.T. Arrecife
0
O.A.T. Puerto del Rosario
1
1
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife
5
4
9
O.A.T. La Laguna
1
1
2
O.A.T. La Orotava
0
O.A.T. Arona
2
2
O.A.T. Santa Cruz de La Palma
0
Totales
18
7
0
25
+ ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2024
Total de atenciones
Oficina
Clientes atendidos
Tiempo medio
Tiempo medio
Vecindario
9151
0:07:31
0:12:11
Arrecife
8282
0:16:33
0:18:07
La Orotava
6512
0:07:25
0:18:06
La Laguna
9393
0:07:03
0:14:04
Sta. Mª de Guía
5376
0:08:04
0:16:44
Sta. Cruz de Tfe.
18123
0:11:09
0:17:38
Las Palmas de G.C
23241
0:14:48
0:18:38
Arona
7502
0:17:02
0:19:35
Puerto del Rosario
7208
0:14:06
0:15:54
Sta. Cruz de La Palma
4648
0:08:42
0:20:10
Citas atendidas en Las Palmas
Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife
Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite
Cita Previa
Preferente
Sin Cita
Totales
Información Tributaria Básica)
5349
311
5483
11143
Confección mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur.Doc.(pers. físicas, un documento notarial o privado por cita)
6670
229
3454
10353
Recaudación ejecutiva: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)
4657
230
3045
7932
Confección mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (pers. físicas, una compraventa por cita))
3971
168
2364
6503
Confección mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)
3674
131
1320
5125
Presentación mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 modelos por cita)
4087
159
715
4961
Recaudación voluntaria: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 exptes)
2135
139
2348
4622
Presentación mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (máx 5 modelos por cita)
3557
162
810
4529
Confección mod 651 Donaciones (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)
1875
104
1469
3448
Presentación mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (máx 5 modelos por cita)
1988
161
542
2691
Confección y presentación mod IGIC 415/420/421/425 (pers. físicas-arrendadores /taxistas/transportistas o REPEP)
1854
58
446
2358
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales
1055
85
669
1809
Confección y presentación mod 400 Declaración Censal (personas físicas - máximo 2 modelos por cita)
896
31
490
1417
Presentación mod 651 Donaciones (máx 5 modelos por cita)
886
54
197
1137
Presentación mod 040 Declaración Simplificada Importaciones (régimen de Viajeros y Postal - máx 3 por cita)
722
17
313
1052
Presentación mod 400 Declaración Censal (pers. físicas máx 2 modelos por cita)
656
17
249
922
Presentación Gestorías (hasta 5 modelos)
857
4
13
874
Reclamaciones y sugerencias
OFICINA
RECLAMACIONES
FELICITACIONES
SUGERENCIAS
TOTALES
O.A.T. Las Palmas de G.C.
5
2
7
O.A.T. Santa María de Guía.
1
1
2
O.A.T. Vecindario
0
O.A.T. Arrecife
2
2
O.A.T. Puerto del Rosario
1
1
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife
6
1
7
O.A.T. La Laguna
0
O.A.T. La Orotava
0
O.A.T. Arona
5
5
O.A.T. Santa Cruz de La Palma
1
1
Totales
21
4
0
25
+ ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2023
Total de atenciones
Oficina
Clientes atendidos
Tiempo medio
Tiempo medio
Tiempo medio
Vecindario
9208
0:04:54
0:13:38
0:18:32
Arrecife
8126
0:08:53
0:16:44
0:25:37
La Orotava
6546
0:04:43
0:17:15
0:21:58
La Laguna
8128
0:03:07
0:14:10
0:17:17
Sta. Mª de Guía
5500
0:05:11
0:16:48
0:21:59
Sta. Cruz de Tfe.
20032
0:08:01
0:16:50
0:24:51
Las Palmas de G.C
23096
0:09:11
0:17:14
0:26:25
Arona
8693
0:08:58
0:16:10
0:25:08
Puerto del Rosario
7280
0:10:33
0:17:19
0:27:52
Sta. Cruz de La Palma
4721
0:07:18
0:21:50
0:29:08
Citas atendidas en Las Palmas
Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife
Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite
Anulada
No asiste
Tramitada
Totales
Confección mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jur.Doc.(pers. físicas, un documento notarial o privado por cita)
646
1919
11863
14428
Recaudación ejecutiva: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)
653
3564
8475
12692
Presentación mod 600 Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (máx 5 modelos por cita)
715
1653
7791
10159
Presentación mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 modelos por cita)
773
1623
7605
10001
Confección mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (pers. físicas, una compraventa por cita))
506
1827
7081
9414
Confección mod 660-650 Sucesiones (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)
403
1009
5013
6425
Confección y presentación mod IGIC 415/420/421/425 (pers. físicas-arrendadores /taxistas/transportistas o REPEP)
349
729
5043
6121
Recaudación voluntaria: notificaciones, cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 exptes)
396
1443
4226
6065
Presentación mod 620 Compraventa Vehículos Usados entre Particulares (máx 5 modelos por cita)
441
971
4285
5697
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales
531
1321
3067
4919
Presentación Gestorías (hasta 5 modelos)
284
769
2260
3313
Confección mod 651 Donaciones (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)
346
338
2626
3310
Presentación mod 040 Declaración Simplificada Importaciones (régimen de Viajeros y Postal - máx 3 por cita)
292
464
1777
2533
Presentación mod 651 Donaciones (máx 5 modelos por cita)
227
366
1893
2486
Presentación mod 400 Declaración Censal (pers. físicas máx 2 modelos por cita)
206
444
1836
2486
Confección y presentación mod 400 Declaración Censal (personas físicas - máximo 2 modelos por cita)
190
306
1760
2256
Presentación Gestorías (más 5 modelos)
150
339
996
1485
Reclamaciones y sugerencias
OFICINA
RECLAMACIONES
FELICITACIONES
SUGERENCIAS
TOTALES
O.A.T. Las Palmas de G.C.
3
1
3
7
O.A.T. Santa María de Guía.
1
1
O.A.T. Vecindario
1
1
O.A.T. Arrecife
0
O.A.T. Puerto del Rosario
2
2
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife
1
10
1
12
O.A.T. La Laguna
1
1
O.A.T. La Orotava
1
1
O.A.T. Arona
5
5
O.A.T. Santa Cruz de La Palma
0
Totales
14
12
4
30
- ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2022
Total atenciones
Oficina
Clientes atendidos
Tiempo medio
Tiempo medio
Tiempo medio
2022/2021
Vecindario
9049
0:04:23
0:13:09
0:17:32
3%
Arrecife
8543
0:03:45
0:15:54
0:23:21
-17%
La Orotava
7194
0:01:28
0:16:41
0:16:26
-17%
La Laguna
8063
0:03:01
0:16:41
0:13:43
-33%
Sta. Mª de Guía
1323
0:05:26
0:15:22
0:20:48
Sta. Cruz de Tfe.
21445
0:09:26
0:17:52
0:27:18
-14%
Las Palmas de G.C
24376
0:11:02
0:16:41
0:27:43
-7%
Arona
8735
0:07:34
0:16:41
0:14:40
-29%
Puerto del Rosario
8601
0:08:10
0:15:11
0:23:21
-9%
Sta. Cruz de La Palma
5915
0:08:07
0:18:41
0:26:48
-19%
Citas atendidas en Las Palmas
Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife
Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite
Anulada
No asiste
Tramitada
Totales
Elaboración modelo 600 (personas físicas, un documento notarial o privado por cita)
663
1658
11876
14197
Información recaudación ejecutiva: cartas pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes)
599
3734
9684
14017
Presentación modelo 600 (máximo 5 modelos por cita)
838
2117
9948
12903
Presentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 modelos por cita)
824
1930
8546
11300
Elaboración modelo 620 (personas físicas, una compraventa por cita)
587
1914
7855
10356
Presentación modelo 620 (máximo 5 modelos por cita)
608
1444
6280
8332
Información recaudación voluntaria: emisión cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 expedientes)
366
1288
4793
6447
Cumplimentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado)
379
851
4322
5552
Elaboración modelos 420/421/425 (pers. físicas - arrendadores/taxistas/transportistas o REPEP)
306
698
4375
5379
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales
442
1138
3012
4592
Presentación Gestorías (máximo 5 modelos)
324
956
2742
4022
Modelo 040 (Régimen de Viajeros - máximo 3 por cita)
356
530
2555
3441
Presentación Donaciones 651 (máximo 5 modelos por cita)
279
518
2586
3383
Cumplimentación Donaciones 651 (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes)
299
354
2638
3291
Presentación modelo 400 (máximo 5 modelos por cita)
233
468
2081
2782
Reclamaciones y sugerencias
Oficina
Por la atención recibida
Excesivo tiempo de espera
Falta o escasa información
A otras oficinas de atención
Instalaciones
Falta de medios o mal funcionamiento de programas
Otras
Totales
O.A.T. Las Palmas de G.C.
2
1
2
1
1
4
11
O.A.T. Vecindario
1
1
O.A.T. Arrecife
0
O.A.T. Puerto del Rosario
0
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife
1
1
2
O.A.T. La Laguna
0
O.A.T. La Orotava
1
1
O.A.T. Arona
1
1
O.A.T. Santa Cruz de La Palma
0
Totales
4
1
2
1
0
3
5
16
+ NOTIFICACIONES - 2025
+ NOTIFICACIONES - 2024
+ NOTIFICACIONES - 2023
+ NOTIFICACIONES - 2022
HISTÓRICO DE ESTADÍSTICAS
En este subapartado podemos encontrar un histórico con los diferentes documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en ejercicios anteriores.
ATENCIÓN TRIBUTARIA
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria
Número de reclamaciones presentadas
Reclamaciones por oficina
NOTIFICACIONES
Estadísticas Notificaciones
Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva
Estadísticas Notificaciones
Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva
Estadísticas Notificaciones
Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva
Estadísticas Notificaciones
Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva
Estadísticas Notificaciones
Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva
Estadísticas Notificaciones
RECAUDACIÓN EJECUTIVA
Estadísticas Recaudación ejecutiva
Estadísticas Recaudación ejecutiva
Estadísticas Recaudación ejecutiva
Estadísticas Recaudación ejecutiva
Estadísticas Recaudación ejecutiva
Fecha de actualización: 26-03-2026
Tipo de información: ESTADÍSTICAS
AYUDAS Y SUBVENCIONES
Durante el segunto semestre de 2023 y todo el año 2024 hemos mantenido nuestro
objetivo de autofinanciación, sin tener que haber recurrido a
subvenciones incondicionadas de la Comunidad Autónoma para atender a
nuestros costes de funcionamiento y demás gastos corrientes.
ASISTA CANARIAS no ha elaborado
ningún plan estratégico de ayudas y subvenciones, por lo que declaramos
la inexisitencia en la conseción de ayudas y subvenciones en el periodo evaluado.