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ESTADÍSTICAS

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Fecha de actualización: 28-09-2023

Fecha de revisión: 28-09-2023

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En este apartado publicamos información estadísticas de elaboración propia para verificar la calidad de los servicios públicos que prestamos en consonancia con el artículo 33 de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.

ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar los documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en el ejercicio anterior.

ATENCIÓN TRIBUTARIA - PRIMER SEMESTRE 2023

ATENCIÓN TRIBUTARIA - 2022

Total atenciones
Oficina Clientes atendidos Tiempo medio
espera/cliente		 Tiempo medio
atención/cliente		 Tiempo medio
estancia/cliente		 2022/2021
Vecindario 9049 0:04:23 0:13:09 0:17:32 3%
Arrecife 8543 0:03:45 0:15:54 0:23:21 -17%
La Orotava 7194 0:01:28 0:16:41 0:16:26 -17%
La Laguna 8063 0:03:01 0:16:41 0:13:43 -33%
Sta. Mª de Guía 1323 0:05:26 0:15:22 0:20:48
Sta. Cruz de Tfe. 21445 0:09:26 0:17:52 0:27:18 -14%
Las Palmas de G.C 24376 0:11:02 0:16:41 0:27:43 -7%
Arona 8735 0:07:34 0:16:41 0:14:40 -29%
Puerto del Rosario 8601 0:08:10 0:15:11 0:23:21 -9%
Sta. Cruz de La Palma 5915 0:08:07 0:18:41 0:26:48 -19%

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Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

Citas más demandadas por los contribuyentes
Trámite Anulada No asiste Tramitada Totales
Elaboración modelo 600 (personas físicas, un documento notarial o privado por cita) 663 1658 11876 14197
Información recaudación ejecutiva: cartas pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes) 599 3734 9684 14017
Presentación modelo 600 (máximo 5 modelos por cita) 838 2117 9948 12903
Presentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 modelos por cita) 824 1930 8546 11300
Elaboración modelo 620 (personas físicas, una compraventa por cita) 587 1914 7855 10356
Presentación modelo 620 (máximo 5 modelos por cita) 608 1444 6280 8332
Información recaudación voluntaria: emisión cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 expedientes) 366 1288 4793 6447
Cumplimentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado) 379 851 4322 5552
Elaboración modelos 420/421/425 (pers. físicas - arrendadores/taxistas/transportistas o REPEP) 306 698 4375 5379
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales 442 1138 3012 4592
Presentación Gestorías (máximo 5 modelos) 324 956 2742 4022
Modelo 040 (Régimen de Viajeros - máximo 3 por cita) 356 530 2555 3441
Presentación Donaciones 651 (máximo 5 modelos por cita) 279 518 2586 3383
Cumplimentación Donaciones 651 (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes) 299 354 2638 3291
Presentación modelo 400 (máximo 5 modelos por cita) 233 468 2081 2782

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Reclamaciones y sugerencias
Oficina Por la atención recibida Excesivo tiempo de espera Falta o escasa información A otras oficinas de atención Instalaciones Falta de medios o mal funcionamiento de programas Otras Totales
O.A.T. Las Palmas de G.C. 2 1 2 1 1 4 11
O.A.T. Vecindario 1 1
O.A.T. Arrecife 0
O.A.T. Puerto del Rosario 0
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife 1 1 2
O.A.T. La Laguna 0
O.A.T. La Orotava 1 1
O.A.T. Arona 1 1
O.A.T. Santa Cruz de La Palma 0
Totales 4 1 2 1 0 3 5 16

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NOTIFICACIONES - 2022

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RECAUDACIÓN EJECUTIVA - 2022

Evolución del gasto mensual

Evolución histórica entre el importe cargado y el datado por ejercicio

Cargo medio por entidad

Distribución mensual del importe recaudado

Distribución anual del importe datado por las diferentes causas

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HISTÓRICO DE ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar un histórico con los diferentes documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en ejercicios anteriores.

ATENCIÓN TRIBUTARIA

2021

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Citas

.pdf .ods

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods

2020

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

.pdf .ods

Número de reclamaciones presentadas

.pdf .odt

Reclamaciones por oficina

.pdf .ods

NOTIFICACIONES

2021

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

.pdf .ods

2020

Estadísticas Notificaciones

.pdf .odt

RECAUDACIÓN EJECUTIVA

2021

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt

2020

Estadísticas Recaudación ejecutiva

.pdf .odt
icono de la sección Institucional y organizativa

Institucional y organizativa

 icono de la sección de servicios públicos

Concesión de servicios públicos

 icono de la sección de personal

Personal de libre nombramiento

 icono de la sección de empleo público

Empleo en el sector público

 icono de la sección de retribuciones

Retribuciones

 icono de la sección de servicios y procedimientos

Servicios y procedimientos

 icono de la sección económica y financiera

Económica - financiera

 icono de la sección de contratos

Contratos

 icono de la sección de convenios

Convenios y encomiendas de gestión

 icono de la sección de ayudas

Ayudas y subvenciones

 icono de la sección de estadísticas

Estadísticas

 icono de la sección de derecho de acceso

Derecho de acceso y Accesibilidad