imagen de fondo

ESTADÍSTICAS

Inicio Portal de Transparencia Estadísticas

Fecha de actualización: 13-04-2023

Fecha de revisión: 13-04-2023

Escuchar

En este apartado publicamos información estadísticas de elaboración propia para verificar la calidad de los servicios públicos que prestamos en consonancia con el artículo 33 de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de transparencia y de acceso a la información pública.

ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar los documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en el ejercicio anterior.

ATENCIÓN TRIBUTARIA

Total atenciones 2022

Oficina Clientes antendidos Tiempo medio
espera/cliente
Tiempo medio
atención/cliente
Tiempo medio
estancia/cliente
2022/2021
Vecindario 9049 0:04:23 0:13:09 0:17:32 3%
Arrecife 8543 0:03:45 0:15:54 0:23:21 -17%
La Orotava 7194 0:01:28 0:16:41 0:16:26 -17%
La Laguna 8063 0:03:01 0:16:41 0:13:43 -33%
Sta. Mª de Guía 1323 0:05:26 0:15:22 0:20:48
Sta. Cruz de Tfe. 21445 0:09:26 0:17:52 0:27:18 -14%
Las Palmas de G.C 24376 0:11:02 0:16:41 0:27:43 -7%
Arona 8735 0:07:34 0:16:41 0:14:40 -29%
Puerto del Rosario 8601 0:08:10 0:15:11 0:23:21 -9%
Sta. Cruz de La Palma 5915 0:08:07 0:18:41 0:26:48 -19%

Descargar fichero .pdf .ods

Citas atendidas en Las Palmas

Citas atendidas en Santa Cruz de Tenerife

Citas más demandadas por los contribuyentes

Trámite Anulada No asiste Tramitada
Presentación Donaciones 651 (máximo 5 modelos por cita) 279 518 2586
Presentación modelo 620 (máximo 5 modelos por cita) 608 1444 6280
Modelo 040 (Régimen de Viajeros - máximo 3 por cita) 356 530 2555
Cumplimentación Donaciones 651 (máximo 2 donantes, 5 donatarios, 5 bienes) 299 354 2638
Presentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 modelos por cita) 824 1930 8546
Información recaudación voluntaria: emisión cartas de pago, fraccionamientos (máx 3 expedientes) 366 1288 4793
Presentación modelo 400 (máximo 5 modelos por cita) 233 468 2081
Elaboración modelo 620 (personas físicas, una compraventa por cita) 587 1914 7855
Elaboración modelos 420/421/425 (pers. físicas - arrendadores/taxistas/transportistas o REPEP) 306 698 4375
Presentación Gestorías (máximo 5 modelos) 324 956 2742
Certificados: estar al corriente, situación tributaria, revendedores, presentación declaraciones, actividades y locales 442 1138 3012
Información recaudación ejecutiva: cartas pago, fraccionamientos, embargos, derivación responsabilidad (máx 3 exptes) 599 3734 9684
Cumplimentación Sucesiones 660-650 (máximo 10 herederos, 10 bienes, 1 documento notarial o privado) 379 851 4322
Elaboración modelo 600 (personas físicas, un documento notarial o privado por cita) 663 1658 11876
Presentación modelo 600 (máximo 5 modelos por cita) 838 2117 9948

Descargar fichero .pdf .ods

Reclamaciones y sugerencias

Oficina Por la atención recibida Excesivo tiempo de espera Falta o escasa información A otras oficinas de atención Instalaciones Falta de medios o mal funcionamiento de programas Otras Totales
O.A.T. Las Palmas de G.C. 2 1 2 1 1 4 11
O.A.T. Vecindario 1 1
O.A.T. Arrecife 0
O.A.T. Puerto del Rosario 0
O.A.T. Santa Cruz de Tenerife 1 1 2
O.A.T. La Laguna 0
O.A.T. La Orotava 1 1
O.A.T. Arona 1 1
O.A.T. Santa Cruz de La Palma 0
Totales 4 1 2 1 0 3 5 16

Descargar fichero .pdf .ods

NOTIFICACIONES

Descargar fichero .pdf .ods

RECAUDACIÓN EJECUTIVA

Evolución del gasto mensual

Evolución histórica entre el importe cargado y el datado por ejercicio

Cargo medio por entidad

Distribución mensual del importe recaudado

Distribución anual del importe datado por las diferentes causas

Descargar fichero .pdf

HISTÓRICO DE ESTADÍSTICAS

En este subapartado podemos encontrar un histórico con los diferentes documentos relacionados con la información estadística sobre la calidad de los servicios públicos prestados en ejercicios anteriores.

ATENCIÓN TRIBUTARIA

2021

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

Citas

Número de reclamaciones presentadas

Reclamaciones por oficina

2020

Estadísticas de las Oficinas de atención tributaria

Número de reclamaciones presentadas

Reclamaciones por oficina

NOTIFICACIONES

2021

Estadísticas Notificaciones

Comparativa Notificaciones Voluntaria/Ejecutiva

2020

Estadísticas Notificaciones

RECAUDACIÓN EJECUTIVA

2021

Estadísticas Recaudación ejecutiva

2020

Estadísticas Recaudación ejecutiva