CARTA DE SERVICIOS

Desarrollar el trabajo diario velando porque los usuarios sean tratados con la mayor consideración, con arreglo a los principios de máxima ayuda, mínima molestia, confidencialidad, confianza, actuación eficiente y trato personalizado.

Recepción inmediata de las declaraciones, autoliquidaciones y comunicaciones presentadas adecuadamente por el ciudadano.

Atención personalizada con información clara y precisa por parte de personal especializado en relación al sistema tributario canario.

Facilitar información inmediata del estado de cualquier notificación encomendada por la Agencia Tributaria Canaria.

Tramitar y responder las consultas recibidas a través del correo electrónico de ayuda en materia de recaudación ejecutiva en un plazo máximo 48 horas.

Se potenciarán los servicios telefónicos de asistencia integral que permitan al ciudadano obtener información de los expedientes en vía de apremio y estado de las notificaciones.

Se potenciarán progresivamente los servicios prestados en las Oficinas de Atención Tributaria previa cita concertada telefónicamente.

Promover la creación de un Punto de Información Catastral.

Promover la instalación progresiva de sistemas automatizados de pago e información respecto de los tributos cuya aplicación corresponda a la Agencia Tributaria Canaria.